Ao realizar uma compra em nossa loja online, o cliente concorda com os TERMOS E CONDIÇÕES citados abaixo:
A Aversion Outfits Co. é uma marca independente, com produção em pequena escala e alto padrão de qualidade. Cada etapa do nosso processo é pensada e executada com cuidado e atenção aos detalhes, para oferecer peças exclusivas com preços e promoções acessíveis. Por isso, trocas e devoluções impactam diretamente a nossa operação.
Pedimos que escolha com consciência e responsabilidade a fim de evitar trocas e devoluções desnecessárias. Atente-se às medidas, descrições e fotos dos produtos. Isso ajuda a manter nosso trabalho sustentável e justo para todos.
Eventuais dúvidas também podem ser esclarecidas por meio do nosso WhatsApp CLICANDO AQUI antes de finalizar o pedido.
TROCA POR MODELO OU TAMANHO
O cliente deverá nos contatar pelo WhatsApp (11) 96559-1984 e solicitar a troca em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento registrada pela transportadora. Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
Disponibilizamos duas opções para troca:
- Via transportadora: Os custos de frete são de responsabilidade do cliente. Geraremos uma etiqueta de envio reverso, e o cliente deverá levar o pacote ao ponto de coleta indicado, próximo ao endereço cadastrado no momento da compra.
- Pessoalmente, com horário agendado, no endereço: Rua Jaraguá, 737 cj. 262A - São Paulo - SP - CEP: 01129-000.
Condições para trocas:
1. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem, odor ou de modificação;
2. As etiquetas e tags devem estar afixadas ao produto e na embalagem original;
3. O cliente deverá acondicionar o produto na mesma caixa ou embalagem — caso ainda esteja em boas condições — ou em outra semelhante que ofereça proteção adequada contra danos, certificando-se de que esteja bem fechada com fita adesiva. Em seguida, deve solicitar conosco a etiqueta de envio reverso;
4. Caso o produto não esteja mais disponível, o valor pago poderá ser utilizado como crédito para a aquisição de outro item no site, com complemento de valor, se necessário;
5. Se forem constatadas falhas ou danos decorrentes de mau uso, danos acidentais ou acondicionamento inadequado durante o envio, a troca não será aceita e o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições, com os custos por sua conta.
Após o recebimento do produto, ele será analisado em até 5 dias úteis. Estando em conformidade com as condições acima, disponibilizaremos um vale-compras no valor correspondente, para utilização em nossa loja online.
PARA A TROCA DE PRODUTOS COM DEFEITO
O cliente deverá nos contatar através do WhatsApp (11) 96559-1984 e solicitar a troca, em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento registrada pela transportadora. Solicitações feitas após esse prazo poderão ser avaliadas, caso o defeito relatado indique falha de fabricação não perceptível no momento da entrega.
Nossa garantia abrange apenas os produtos comprados na loja virtual Aversion Outfits Co., mediante apresentação do número de pedido e comprovante de pagamento. Os produtos comprados em outros pontos de venda devem ser encaminhados aos mesmos.
Não realizamos trocas ou reembolsos para produtos com sinais de mau uso, danos acidentais ou desgaste natural decorrente do tempo. A garantia cobre apenas defeitos de fabricação.
DEVOLUÇÃO EM CASO DE DESISTÊNCIA
Trabalhamos para deixar você plenamente satisfeito com nossos produtos e serviços. Mas, se por alguma razão, você quiser desistir da compra, nos comunique através do WhatsApp (11) 96559-1984 em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento registrada pela transportadora. Solicitações após esse prazo não serão aceitas.
Condições para devoluções:
1. O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem, odor ou de modificação;
2. As etiquetas e tags devem estar afixadas ao produto e na embalagem original;
3. O cliente deverá acondicionar o produto na mesma caixa ou embalagem — caso ainda esteja em boas condições — ou em outra semelhante que ofereça proteção adequada contra danos, certificando-se de que esteja bem fechada com fita adesiva. Em seguida, deve solicitar conosco a etiqueta de envio reverso;
4. Se forem constatadas falhas ou danos decorrentes de mau uso, danos acidentais ou acondicionamento inadequado durante o envio, a devolução não será aceita e o produto será devolvido ao cliente nas mesmas condições, com os custos por sua conta;
5. Devoluções sem aviso prévio serão desconsideradas. Por isso, entre em contato conosco e aguarde nossas instruções.
Após o recebimento do produto, ele será analisado em até 5 dias úteis. Estando em conformidade com as condições acima, o estorno do valor correspondente será efetuado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O valor do frete a ser reembolsado corresponderá à modalidade de envio mais econômica disponível no momento da compra, independentemente da opção escolhida pelo cliente, uma vez que a escolha por fretes expressos ou de maior custo é opcional e de responsabilidade do consumidor, não cabendo à Aversion Outfits Co. arcar com valores superiores aos praticados na modalidade padrão.
